Employee Experinece Nedir?
Öncelikle çalışan deneyiminin EX (Employee Experience) tanımıyla başlayalım. Çalışan deneyimi, çalışanların çalıştıkları şirket ile olan etkileşimlerine ilişkin algılarının tamamıdır. Çalışan deneyimini etkileyen faktörler Cuma günleri serbest kıyafet, erkek çalışanlarda sakal veya bıyık serbestliği, happy friday gibi durumlarla örneklendirebiliriz.
Firmaların özellikle performansından memnun oldukları çalışanların şirkete olan bağlılıklarını arttırmak için çalışanlarını teşvik etmeli ve potansiyellerini ortaya çıkaracak şekilde Çalışan Deneyimi’ ni tasarlamalıdır.
Yerel Yönetimlerde İnsan Kaynakları
Yerel yönetimlerde insan kaynakları bakış açısı ve yapılanması, global bir bakış açısıyla değil de o bölgenin veya ülkenin coğrafi koşullarına, nüfus yapısına ve jeopolitik konumuna göre belirlenmelidir. O bölgedeki ihtiyaçlara göre, hatta mevsimsel koşullara göre insan kaynakları yapısının esneklik göstermesi gerekmektedir.
Yerel halkın ortak ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla oluşturulan yerel yönetim kuruluşları daha vatandaş odaklı çalışmalıdır. Bu noktada, insan kaynaklarının eğitimi ve geliştirilmesi ihmal edilmemesi gereken bir konudur.
Özellikle 20.yüzyılın son çeyreğiyle birlikte tüm dünyada başlayan değişimle insan kaynaklarına bakış açısında değişim de zorunlu hale gelmiştir. Özel sektörün gelişmesiyle birlikte kamudaki geleneksel yönetim anlayışının etkileri azalmaya başlamış, daha modern daha yenilikçi ve “insanı” merkeze koyan anlayış güç kazanmaya başlamıştır.
Yerel yönetimlerdeki insan kaynakları yönetimi, özel sektördeki değişimi takip ederek, personel yönetiminden insan kaynakları yönetimine evrilmiştir. Çalışanların işe alınması ve maaş, bordro, izin gibi özlük işlerini takip eden personel yönetimi anlayışı değişim süreciyle geçerliliğini kaybetmiştir. Çalışanları bir değer olarak gören ve onların memnun edilmesiyle memnuniyetin sağlanabileceği insan kaynakları yönetimi önem kazanmıştır. Çalışanların stratejik birer kaynak ve merkez olarak belirlenmesiyle birlikte, onların geliştirilmesine yönelik adımlar ve çalışmalar da oldukça önem kazanmıştır.
Son Olarak,
Çalışan motivasyonunun yanında çalışanın yaptığı işten duyduğu memnuniyet, yaptığı işin karşılığını maddi ve manevi aldığı bir çalışma ortamı, çalışan performansının ölçümlenmesi ve beklenilen performansın altında verim alındığında doğru iletişimle doğru geri bildirim verilmesi gibi hususlar çalışan bağlılığı için önemli konulardır. Eğer çalışanın performansı ve çalışması üst düzeyse kendisinde aidiyet duygusunu güçlendirmek adına sadece maddi anlamda değil, manevi anlamda motivasyonunu kaybetmemesi ve kendini geliştirmesi adına yeni projeler içerisine dahil edilmesi ve yeni kariyer yolları çizilmesi çalışanın elde tutulması açısından oldukça elzemdir.
Tüm bu motivasyon, iş tatmini, çalışma yaşamının kalitesi ve bunları etkileyen faktörlerin (ücretlendirme, ödül ve takdir) yanında çalışan memnuniyetini en üst seviyede tutmak için fiziksel, toplumsal ve psikolojik vb. birçok nedenle ortaya çıkabilecek örgütsel stresin (işe gitmeme isteği, yetersizlik hissi, iş enerjisinde azalma vb) iyi yönetilmesi gerekmektedir.
Ahmet Aşılı