Pazarlama için Markayı Doğru Tanımanın Önemi
İnsanların marka hakkında konuşması, markanın bilinirliğinin artması ve akabinde finansal gücün desteklenmesi pazarlamanın en önemli etki alanlarındandır. Titizlikle düşünülmüş ince işlenmiş bir pazarlama stratejisi markayı ön plana rahatlıkla çıkaracaktır. Ancak tam tersi de mümkündür. Plansız, detayları atlanmış ve özensin kurgulanmış bir strateji markanın sektörde itibar kaybına yol açmasına sebebiyet verecektir.
Hatayı Kabul Etme
Her markanın bir kriz anı mutlaka olmuştur. Kriz anlarında hatalar peş peşe yapılır. Daha sonra art arda yapılan hatalar silsilesi krizin çözülememesine sebebiyet verir. Bunun birçok örneğini yaşayan mikro ve makro markalar vardır. Hata hiçbir zaman tek bir kişiye veya ekibe yüklenmemelidir. Aynı şekilde başarı da öyle. Ortada bir hata varsa markada çalışan herkesin hatası olarak görülmelidir ve gerçekleşen hata, krizin etkisi büyümeden kabul edilmelidir.
Sıkça Yapılan Pazarlama Hataları
Pazarlama Öncesi Araştırma ve Test Eksikliği
Araştırma ve testleri atlamak, şirketlerin yaptığı en yaygın yapılan hatalardan biridir.
Pazar araştırması ve testleri, tek bir kampanya başlatmadan önce ürünlerin ve promosyonların nasıl performans göstereceğini tahmin ederek zamandan ve paradan tasarruf sağlar. Halkın pazarlama kampanyalarına nasıl tepki vereceğine dair bir anlık görüntü verirler, bu da etkisiz veya popüler olmayan fikirleri uygulamaya koyma noktasında yardımcı olabilir.
Tekrarlanan Müşterileri Yakalamamak
Yalnızca yeni müşteriler çekmeye odaklanmak ve tekrarlanan işlerin yarattığı geliri kaçırmak yaygın bir pazarlama hatasıdır.
Yeni müşteri kazanımı önemlidir, ancak hâlihazırdaki müşterilere pazarlama yapmak kadar kârlı değildir. Yeni bir müşteriye satış yapmak, mevcut bir müşteriye satış yapmaktan beş kat daha pahalıdır.
Tekrar eden bir müşterinin, işletmenize bir kez güvendiği için bir satın alma işlemi yapmadan önce üstesinden gelmesi gereken daha az engel vardır. Ve bir müşteri sizden ne kadar çok satın alırsa, satın almaya devam etme olasılığı o kadar artar.
Alanına Yatırım Yapmamak
Küçük markalar için yaygın bir engel. Bütçeleri var ama pazarlamaya yatırım yapmıyorlar. Aslında son araştırmalar, işletme sahiplerinin her yaşam aşamasında pazarlamaya daha fazla yatırım yapmayı dilediğini gösteriyor. Markadaki ilk yıllarından 20. yılına kadar, ortalama olarak, %25 veya daha fazla yatırım yapmalarını istediklerinde bütçelerinin %10’unu pazarlamaya ayırdılar.
Piyasadaki yeni finansman platformları, işletmelerin pazarlamaya yatırım yapmak için ihtiyaç duydukları sermayeyi elde etmelerini kolaylaştırıyor. Bazı durumlarda, işletmeler dakikalar içinde finansman için onay alabilir ve aynı gün fonlara erişebilir. Bütçe eksikliğinin yüksek yatırım getirisi fırsatları elde edilmesinin engellemesine izin verilmemelidir.
Markanın pazarlama stratejisi sadece yeni müşterilere yönelikse, pazarın önemli bir bölümü kaçırılıyor demektir. Yenilerini elde etmeye ayırdığınız kadar çok kaynak ayırarak bu pazarlama hatasından kaçının.
Performansı İzlememek
Modern teknoloji, müşterilerin davranışlarını takip etmeyi ve bunu marka yararına kullanmayı hiç olmadığı kadar kolaylaştırdı. Ne yazık ki, birçok işletme bu verileri iyi performans göstereceğine inandıkları pazarlama kampanyaları oluşturmak için kullanıyor, ancak daha sonra iyileştirme alanlarını belirlemek için performansı izleyemiyorlar.
En iyi planlamada bile pazarlama hataları olabilir. Bir pazarlama planı istenilen yanıtı vermiyorsa, neyin yanlış gitmiş olabileceğini ve gelecekte nasıl daha iyi konumlandırabileceğini düşünmek için zaman ayrılmalı. Marka pazarlama ile mücadele ederken, odağın müşterilerin ihtiyaçlarını anlamaya ve karşılamaya geri döndürmek olmalıdır.
Mustafa Bayındır